FDE业务流智能化 CSDP/ITR售后服务

主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计建立CSDP-ITR候选智能化场景库的最小方案；在项目中实现或配置建立CSDP-ITR候选智能化场景库；用缺失、冲突、越权或超时样本测试建立CSDP-ITR候选智能化场景库；提交候选场景清单与边界说明并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；CSDP_ITR 访谈提纲与证据抽样；为什么“把“工单分类与诊断知识推荐”写成场景卡”会影响CSDP ITR售后服务；把“工单分类与诊断知识推荐”写成场景卡的输入、处理、输出、责任与停止条件