FDE业务流智能化 CSDP/ITR售后服务

主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：梳理服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的数据流与主数据责任的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计梳理服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的数据流与主数据责任的最小方案；在项目中实现或配置梳理服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的数据流与主数据责任；CSDP_ITR 文档版本、适用范围与引用；用缺失、冲突、越权或超时样本测试梳理服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的数据流与主数据责任；提交数据地图、字段字典和质量问题清单并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“梳理报修记录、设备档案、知识文章、诊断记录、派工单、备件单、服务报告的文档流、版本和适用范围”会影响CSDP ITR售后服务