FDE业务流智能化 CSDP/ITR售后服务

主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践。当天 7 节：用教学案例设计白板讲清服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进的最小方案；简历和项目证据整理：岗位要求…；简历和项目证据整理：个人证据索引；简历和项目证据整理：业务与技术口述；在项目中实现或配置白板讲清服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进；简历和项目证据整理：现场任务或问答；简历和项目证据整理：同伴/导师追问；简历和项目证据整理：一对一反馈；用缺失、冲突、越权或超时样本测试白板讲清服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进；简历和项目证据整理：…