FDE 工程师 / 系统课程
FDE业务流智能化 CSDP/ITR售后服务。内部教学执行版｜72天｜每天7节｜Vibe Coding 3天｜面试辅导和陪学支持10天 当前为学习内容草稿：按课程阶段分章，按天建节，当天课次先放在该节教程中，便于继续改写成正式教程。阶段安排：1. Vibe Coding工具体验（D1-D3）：生成并迭代方向业务首页，联通知识助手与登记闭环，完成测试和验收 2. AI开发共同基础（D4-D23）：Prompt、RAG、Tool、MCP、Agent、Workflow与评测 3. CSDP_ITR流程与信息化（D24-D33）：流程、角色、对象、系统、数据与资料 4. CSDP_ITR诊断与项目方案（D34-D42）：问题基线、场景卡、项目章程与验收 5. CSDP_ITR搭建与流程嵌入（D43-D55）：受控应用、权限、HITL、审计与联调 6. CSDP_ITR试运行、验收与移交（D56-D62）：试运行、Bad Case、整改复验和移交 7. 面试辅导与陪学支持（D63-D72）：业务白板、项目深挖、模拟面试与实际邀约准备
适用于把该方向从工具体验、共同开发基础，推进到业务流程理解、方案、搭建、试运行、验收移交和面试陪学。1. Vibe Coding工具体验（D1-D3）：生成并迭代方向业务首页，联通知识助手与登记闭环，完成测试和验收 2. AI开发共同基础（D4-D23）：Prompt、RAG、Tool、MCP、Agent、Workflow与评测 3. CSDP_ITR流程与信息化（D24-D33）：流程、角色、对象、系统、数据与资料 4. CSDP_ITR诊断与项目方案（D34-D42）：问题基线、场景卡、项目章程与验收 5. CSDP_ITR搭建与流程嵌入（D43-D55）：受控应用、权限、HITL、审计与联调 6. CSDP_ITR试运行、验收与移交（D56-D62）：试运行、Bad Case、整改复验和移交 7. 面试辅导与陪学支持（D63-D72）：业务白板、项目深挖、模拟面试与实际邀约准备
准备系统完成该方向训练、并需要作品证据和面试陪学的学员。训练覆盖消息与 Prompt、RAG 与数据、工具与 MCP、Agent 与状态、工程与评测、业务交付和求职支持。教学使用授权、脱敏或模拟资料；真实系统接入和真实企业面试邀约需另行确认。
消息与Prompt：Zero/Few-shot、ReAct、模板、鲁棒性和注入；RAG与数据：Query Rewrite、Hybrid、Rerank、Agentic RAG、更新与引用；工具与MCP：Schema、Observation、工具路由、超时、幂等和最小权限；Agent与状态：Reflection、多Agent、LangGraph、ToolNode、Checkpoint和恢复；工程与评测：Context Builder、Functional API、FastAPI、Docker、Trace、Golden Set；业务交付：流程、现状、诊断、方案、搭建、嵌入、试运行、验收和移交；求职支持：业务白板、限时实操、压力面和企业面试陪同准备
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D1-D3，3天、21节；核心任务：生成并迭代方向业务首页，联通知识助手与登记闭环，完成测试和验收；阶段证据：可运行任务、过程证据、失败测试与个人讲解；未通过处理：补齐缺失环节并复测；不以录屏代替实操
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践。当天 7 节：首页生成：先看成品：服务内容展示、服务问答和服务工单登记如何连成一条链；Vibe Coding是什么：描述、生成、预览、修改和测试；首页生成：认识课堂工具：Codex、WorkBuddy与选用规则；打开制造企业案例模板，认识文件、预览和版本保存；首页生成：用自然语言生成第一版制造企业服务内容展示首页；运行页面、保存提示记录并复盘工具操作；首页生成：拆解页面：导航、服务、服务方案、行业案例和报修问答入口；把脱敏服务与服务方案资料整理成页面需求；首页生成：让工具生成页面结构、内容区块和基础样式；用自然语言修改布局、文案、按钮和移动端显示；首页生成：预览空内容、长文本、窄屏和链接失效情况；保存服务与服务方案页面v0.2和修改前后对照；首页生成：看懂服务报修问答助手的界面、任务说明、输入和输出；确定助手身份、服务对象、语气和三条禁区
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：首页内容与交互迭代：让工具生成报修问答框页面和第一版助手任务说明；用自然语言修改欢迎语、快捷问题和回答结构；首页内容与交互迭代：测试服务能力、服务费用、交付周期、隐私和未知问题；发布制造企业服务报修问答助手v0.3并保留版本差异；首页内容与交互迭代：先看失败：助手为什么会把旧版服务资料当真；认识服务与方案手册的标题、版本和适用范围；首页内容与交互迭代：让工具生成服务资料索引和来源展示区域；把3至5份脱敏资料接入讲师提供的知识模板；首页内容与交互迭代：用5个问题检查回答、来源片段和无答案处理；替换过期资料并生成资料缺口清单；首页内容与交互迭代：从一段服务报修问答中找出值得跟进的服务工单信息；只保留必要字段：企业场景、核心需求、跟进时间和联系人授权；首页内容与交互迭代：让工具生成服务工单登记表单、校验提示和结果卡片；把助手对话结果整理成结构化服务工单卡
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践。当天 7 节：首页联动、测试与验收：测试空值、错格式、重复提交和拒绝登记或授权；加入同意提示、转人工入口并发布v0.5；首页联动、测试与验收：看懂系统六段链路：首页、服务、报修问答、资料、服务工单登记和人工接管；把自然语言需求拆成页面、助手、数据和测试任务；首页联动、测试与验收：让工具连接服务页面、报修问答助手和服务工单登记结果；用工具定位并修复一个页面、问答或登记问题；首页联动、测试与验收：测试断网、无答案、重复提交和未授权登记；发布系统v0.9并记录正常与失败路径；首页联动、测试与验收：整理工具使用记录：需求怎样变成页面、助手和表单；准备三类制造企业服务对象角色、页面任务和报修问答脚本；首页联动、测试与验收：同伴体验并记录页面、回答和服务工单登记问题；使用工具定位并修复一个最高影响问题；首页联动、测试与验收：打包系统页面、助手、测试、截图和边界说明；Demo Day：展示v1.0、工具工作流和下一阶段学习地图
D4-D23，20天、140节；核心任务：Prompt、RAG、Tool、MCP、Agent、Workflow与评测；阶段证据：可运行任务、过程证据、失败测试与个人讲解；未通过处理：补齐缺失环节并复测；不以录屏代替实操
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：理论、实践。当天 7 节：为什么“区分System与User消息职责”会影响FDE共同技术基础项目；区分System与User消息职责的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计区分System与User消息职责的最小方案；在项目中实现或配置区分System与User消息职责；用缺失、冲突、越权或超时样本测试区分System与User消息职责；Zero-shot与Few-shot提示对照；提交消息模板、对照实验和边界说明并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：理论、实践。当天 7 节：为什么“把业务任务拆成目标、约束与验收”会影响FDE共同技术基础项目；把业务任务拆成目标、约束与验收的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计把业务任务拆成目标、约束与验收的最小方案；在项目中实现或配置把业务任务拆成目标、约束与验收；用缺失、冲突、越权或超时样本测试把业务任务拆成目标、约束与验收；提交任务契约和验收样例并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“用Python数据结构表达业务对象”会影响FDE共同技术基础项目
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：理论、实践。当天 7 节：用Python数据结构表达业务对象的输入、处理、输出、责任与停止条件；ReAct任务推理与观察边界；用教学案例设计用Python数据结构表达业务对象的最小方案；在项目中实现或配置用Python数据结构表达业务对象；用缺失、冲突、越权或超时样本测试用Python数据结构表达业务对象；提交对象模型、样例数据和测试并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“使用函数、文件与异常处理”会影响FDE共同技术基础项目
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：理论、实践。当天 7 节：使用函数、文件与异常处理的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计使用函数、文件与异常处理的最小方案；在项目中实现或配置使用函数、文件与异常处理；用缺失、冲突、越权或超时样本测试使用函数、文件与异常处理；Prompt鲁棒性和版本回归；提交数据处理模块和错误分支并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“调用API并校验JSON与Schema”会影响FDE共同技术基础项目
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：理论、实践。当天 7 节：调用API并校验JSON与Schema的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计调用API并校验JSON与Schema的最小方案；在项目中实现或配置调用API并校验JSON与Schema；用缺失、冲突、越权或超时样本测试调用API并校验JSON与Schema；提交API服务对象端、Schema和日志并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“建立测试、调试和证据留存习惯”会影响FDE共同技术基础项目；建立测试、调试和证据留存习惯的输入、处理、输出、责任与停止条件
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：Query Rewrite与关键词召回；用教学案例设计建立测试、调试和证据留存习惯的最小方案；在项目中实现或配置建立测试、调试和证据留存习惯；用缺失、冲突、越权或超时样本测试建立测试、调试和证据留存习惯；提交测试集、修复记录和版本差异并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“治理文档版本、有效期与权限”会影响FDE共同技术基础项目；治理文档版本、有效期与权限的输入、处理、输出、责任与停止条件
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计治理文档版本、有效期与权限的最小方案；在项目中实现或配置治理文档版本、有效期与权限；用缺失、冲突、越权或超时样本测试治理文档版本、有效期与权限；Agentic RAG适用条件；提交资料台账、版本规则和缺口清单并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“解析文档并设计切片与Metadata”会影响FDE共同技术基础项目；解析文档并设计切片与Metadata的输入、处理、输出、责任与停止条件
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计解析文档并设计切片与Metadata的最小方案；在项目中实现或配置解析文档并设计切片与Metadata；用缺失、冲突、越权或超时样本测试解析文档并设计切片与Metadata；提交解析结果、切片实验和元数据并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“建立Embedding与向量检索”会影响FDE共同技术基础项目；建立Embedding与向量检索的输入、处理、输出、责任与停止条件；低置信拒答与知识更新
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计建立Embedding与向量检索的最小方案；在项目中实现或配置建立Embedding与向量检索；用缺失、冲突、越权或超时样本测试建立Embedding与向量检索；提交索引、召回样本和运行记录并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“比较混合检索与Rerank”会影响FDE共同技术基础项目；比较混合检索与Rerank的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计比较混合检索与Rerank的最小方案
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：在项目中实现或配置比较混合检索与Rerank；用缺失、冲突、越权或超时样本测试比较混合检索与Rerank；多工具路由和Observation记录；提交检索对照和重排选择依据并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“输出带来源回答并处理无答案”会影响FDE共同技术基础项目；输出带来源回答并处理无答案的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计输出带来源回答并处理无答案的最小方案
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：在项目中实现或配置输出带来源回答并处理无答案；用缺失、冲突、越权或超时样本测试输出带来源回答并处理无答案；提交引用回答、拒答规则和失败样本并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“定义Tool Calling与工具契约”会影响FDE共同技术基础项目；定义Tool Calling与工具契约的输入、处理、输出、责任与停止条件；工具超时、重试与幂等；用教学案例设计定义Tool Calling与工具契约的最小方案
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：在项目中实现或配置定义Tool Calling与工具契约；用缺失、冲突、越权或超时样本测试定义Tool Calling与工具契约；提交工具Schema、模拟器和契约测试并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“落实可信身份、权限和审计”会影响FDE共同技术基础项目；落实可信身份、权限和审计的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计落实可信身份、权限和审计的最小方案；在项目中实现或配置落实可信身份、权限和审计
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：用缺失、冲突、越权或超时样本测试落实可信身份、权限和审计；Reflection与多Agent协作边界；提交权限矩阵、越权测试和审计记录并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“使用MCP连接受控工具”会影响FDE共同技术基础项目；使用MCP连接受控工具的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计使用MCP连接受控工具的最小方案；在项目中实现或配置使用MCP连接受控工具
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：用缺失、冲突、越权或超时样本测试使用MCP连接受控工具；提交MCP示例、版本和失败出口并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“理解Agent Loop与停止条件”会影响FDE共同技术基础项目；理解Agent Loop与停止条件的输入、处理、输出、责任与停止条件；LangGraph ToolNode与回放；用教学案例设计理解Agent Loop与停止条件的最小方案；在项目中实现或配置理解Agent Loop与停止条件
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：用缺失、冲突、越权或超时样本测试理解Agent Loop与停止条件；提交Agent循环图、预算和停止证据并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“管理状态、Checkpoint与恢复”会影响FDE共同技术基础项目；管理状态、Checkpoint与恢复的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计管理状态、Checkpoint与恢复的最小方案；在项目中实现或配置管理状态、Checkpoint与恢复；用缺失、冲突、越权或超时样本测试管理状态、Checkpoint与恢复
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：Functional API与Checkpoint选择；提交状态图、恢复记录和一致性测试并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“用LangGraph编排工作流”会影响FDE共同技术基础项目；用LangGraph编排工作流的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计用LangGraph编排工作流的最小方案；在项目中实现或配置用LangGraph编排工作流；用缺失、冲突、越权或超时样本测试用LangGraph编排工作流
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：提交LangGraph流程、节点测试和回放并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“区分会话状态、Memory与上下文”会影响FDE共同技术基础项目；区分会话状态、Memory与上下文的输入、处理、输出、责任与停止条件；Context Builder与上下文压缩；用教学案例设计区分会话状态、Memory与上下文的最小方案；在项目中实现或配置区分会话状态、Memory与上下文；用缺失、冲突、越权或超时样本测试区分会话状态、Memory与上下文
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：提交上下文预算、Memory契约和隔离测试并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“把HITL审批与人工接管写入流程”会影响FDE共同技术基础项目；把HITL审批与人工接管写入流程的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计把HITL审批与人工接管写入流程的最小方案；在项目中实现或配置把HITL审批与人工接管写入流程；用缺失、冲突、越权或超时样本测试把HITL审批与人工接管写入流程；FastAPI受控服务与Docker打包
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：提交HITL图、批准驳回和接管记录并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任；为什么“把Prompt、Tool和规则打包为Skill”会影响FDE共同技术基础项目；把Prompt、Tool和规则打包为Skill的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计把Prompt、Tool和规则打包为Skill的最小方案；在项目中实现或配置把Prompt、Tool和规则打包为Skill；用缺失、冲突、越权或超时样本测试把Prompt、Tool和规则打包为Skill；提交Skill包、说明和回归测试并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：理论、实践。当天 7 节：为什么“完成共同基础项目与原课程D28门禁”会影响FDE共同技术基础项目；完成共同基础项目与原课程D28门禁的输入、处理、输出、责任与停止条件；Judge人工校准和在线离线评估；用教学案例设计完成共同基础项目与原课程D28门禁的最小方案；在项目中实现或配置完成共同基础项目与原课程D28门禁；用缺失、冲突、越权或超时样本测试完成共同基础项目与原课程D28门禁；提交基础项目、评测报告和答辩记录并说明真实接入前必须核实身份、权限、审计和人工责任
D24-D33，10天、70节；核心任务：流程、角色、对象、系统、数据与资料；阶段证据：可运行任务、过程证据、失败测试与个人讲解；未通过处理：补齐缺失环节并复测；不以录屏代替实操
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：理论、实践。当天 7 节：为什么“从企业价值链定位CSDP-ITR并画出端到端主线”会影响CSDP ITR售后服务；从企业价值链定位CSDP-ITR并画出端到端主线的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计从企业价值链定位CSDP-ITR并画出端到端主线的最小方案；在项目中实现或配置从企业价值链定位CSDP-ITR并画出端到端主线；CSDP_ITR 端到端流程异常分支；用缺失、冲突、越权或超时样本测试从企业价值链定位CSDP-ITR并画出端到端主线；提交CSDP-ITR定位图与流程全景并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：理论、实践。当天 7 节：为什么“梳理服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进”会影响CSDP ITR售后服务；梳理服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计梳理服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进的最小方案；在项目中实现或配置梳理服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进；用缺失、冲突、越权或超时样本测试梳理服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进；CSDP_ITR 跨角色交接与责任空档；提交CSDP-ITR端到端流程图与阶段说明并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：理论、实践。当天 7 节：为什么“明确客服、服务台、远程专家、现场工程师、备件与物流、服务主管、服务对象的责任与交接”会影响CSDP ITR售后服务；明确客服、服务台、远程专家、现场工程师、备件与物流、服务主管、服务对象的责任与交接的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计明确客服、服务台、远程专家、现场工程师、备件与物流、服务主管、服务对象的责任与交接的最小方案；在项目中实现或配置明确客服、服务台、远程专家、现场工程师、备件与物流、服务主管、服务对象的责任与交接；用缺失、冲突、越权或超时样本测试明确客服、服务台、远程专家、现场工程师、备件与物流、服务主管、服务对象的责任与交接；提交RACI、交接清单和责任空档并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；CSDP_ITR 对象状态变更与权威来源
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：理论、实践。当天 7 节：为什么“统一服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的对象、状态与权威来源”会影响CSDP ITR售后服务；统一服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的对象、状态与权威来源的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计统一服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的对象、状态与权威来源的最小方案；在项目中实现或配置统一服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的对象、状态与权威来源；用缺失、冲突、越权或超时样本测试统一服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的对象、状态与权威来源；提交对象字典、状态字典和来源矩阵并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“识别关键控制点并区分程序 Workflow 与 Agent”会影响CSDP ITR售后服务
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：CSDP_ITR 关键业务规则及审批控制点；识别关键控制点并区分程序 Workflow 与 Agent的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计识别关键控制点并区分程序 Workflow 与 Agent的最小方案；在项目中实现或配置识别关键控制点并区分程序 Workflow 与 Agent；用缺失、冲突、越权或超时样本测试识别关键控制点并区分程序 Workflow 与 Agent；提交控制点清单与技术适配矩阵并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“绘制CRM/服务、ITSM/工单、设备资产、知识库、备件、现场服务、SLA监控的通用系统版图”会影响CSDP ITR售后服务
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：绘制CRM/服务、ITSM/工单、设备资产、知识库、备件、现场服务、SLA监控的通用系统版图的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计绘制CRM/服务、ITSM/工单、设备资产、知识库、备件、现场服务、SLA监控的通用系统版图的最小方案；CSDP_ITR 主数据和字段口径对照；在项目中实现或配置绘制CRM/服务、ITSM/工单、设备资产、知识库、备件、现场服务、SLA监控的通用系统版图；用缺失、冲突、越权或超时样本测试绘制CRM/服务、ITSM/工单、设备资产、知识库、备件、现场服务、SLA监控的通用系统版图；提交系统版图与系统责任卡并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“梳理服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的数据流与主数据责任”会影响CSDP ITR售后服务
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：梳理服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的数据流与主数据责任的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计梳理服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的数据流与主数据责任的最小方案；在项目中实现或配置梳理服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的数据流与主数据责任；CSDP_ITR 文档版本、适用范围与引用；用缺失、冲突、越权或超时样本测试梳理服务对象、设备、服务请求、故障、工单、任务、备件、SLA、处理记录、回访的数据流与主数据责任；提交数据地图、字段字典和质量问题清单并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“梳理报修记录、设备档案、知识文章、诊断记录、派工单、备件单、服务报告的文档流、版本和适用范围”会影响CSDP ITR售后服务
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：梳理报修记录、设备档案、知识文章、诊断记录、派工单、备件单、服务报告的文档流、版本和适用范围的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计梳理报修记录、设备档案、知识文章、诊断记录、派工单、备件单、服务报告的文档流、版本和适用范围的最小方案；在项目中实现或配置梳理报修记录、设备档案、知识文章、诊断记录、派工单、备件单、服务报告的文档流、版本和适用范围；用缺失、冲突、越权或超时样本测试梳理报修记录、设备档案、知识文章、诊断记录、派工单、备件单、服务报告的文档流、版本和适用范围；CSDP_ITR 系统外协作留痕；提交文档流、版本链和资料台账并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“识别Excel 邮件 群聊等系统外协作与留痕缺口”会影响CSDP ITR售后服务
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：识别Excel 邮件 群聊等系统外协作与留痕缺口的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计识别Excel 邮件 群聊等系统外协作与留痕缺口的最小方案；在项目中实现或配置识别Excel 邮件 群聊等系统外协作与留痕缺口；用缺失、冲突、越权或超时样本测试识别Excel 邮件 群聊等系统外协作与留痕缺口；提交系统外协作现状图与留痕规则并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“评估接口 身份 权限 审计与资料准备度”会影响CSDP ITR售后服务；CSDP_ITR 接口清单与只读沙箱边界
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：评估接口 身份 权限 审计与资料准备度的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计评估接口 身份 权限 审计与资料准备度的最小方案；在项目中实现或配置评估接口 身份 权限 审计与资料准备度；用缺失、冲突、越权或超时样本测试评估接口 身份 权限 审计与资料准备度；提交CSDP-ITR信息化现状与准备度报告并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“确定CSDP-ITR诊断范围、访谈对象和材料样本”会影响CSDP ITR售后服务；确定CSDP-ITR诊断范围、访谈对象和材料样本的输入、处理、输出、责任与停止条件
D34-D42，9天、63节；核心任务：问题基线、场景卡、项目章程与验收；阶段证据：可运行任务、过程证据、失败测试与个人讲解；未通过处理：补齐缺失环节并复测；不以录屏代替实操
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：CSDP_ITR 可信身份与服务端授权；用教学案例设计确定CSDP-ITR诊断范围、访谈对象和材料样本的最小方案；在项目中实现或配置确定CSDP-ITR诊断范围、访谈对象和材料样本；用缺失、冲突、越权或超时样本测试确定CSDP-ITR诊断范围、访谈对象和材料样本；提交诊断计划、访谈提纲和材料清单并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“用首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管建立问题基线”会影响CSDP ITR售后服务；用首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管建立问题基线的输入、处理、输出、责任与停止条件
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计用首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管建立问题基线的最小方案；CSDP_ITR 审计ID与终态回读；在项目中实现或配置用首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管建立问题基线；用缺失、冲突、越权或超时样本测试用首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管建立问题基线；提交问题基线、证据索引和待确认项并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“从人员 流程 数据 系统和规则定位根因”会影响CSDP ITR售后服务；从人员 流程 数据 系统和规则定位根因的输入、处理、输出、责任与停止条件
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计从人员 流程 数据 系统和规则定位根因的最小方案；在项目中实现或配置从人员 流程 数据 系统和规则定位根因；CSDP_ITR 业务导师流程复核；用缺失、冲突、越权或超时样本测试从人员 流程 数据 系统和规则定位根因；提交根因树与实现方式矩阵并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“建立CSDP-ITR候选智能化场景库”会影响CSDP ITR售后服务；建立CSDP-ITR候选智能化场景库的输入、处理、输出、责任与停止条件
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计建立CSDP-ITR候选智能化场景库的最小方案；在项目中实现或配置建立CSDP-ITR候选智能化场景库；用缺失、冲突、越权或超时样本测试建立CSDP-ITR候选智能化场景库；提交候选场景清单与边界说明并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；CSDP_ITR 访谈提纲与证据抽样；为什么“把“工单分类与诊断知识推荐”写成场景卡”会影响CSDP ITR售后服务；把“工单分类与诊断知识推荐”写成场景卡的输入、处理、输出、责任与停止条件
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计把“工单分类与诊断知识推荐”写成场景卡的最小方案；在项目中实现或配置把“工单分类与诊断知识推荐”写成场景卡；用缺失、冲突、越权或超时样本测试把“工单分类与诊断知识推荐”写成场景卡；提交工单分类与诊断知识推荐场景卡与证据缺口并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“把“SLA预警与服务改进分析”写成场景卡”会影响CSDP ITR售后服务；CSDP_ITR 问题基线与失败样本；把“SLA预警与服务改进分析”写成场景卡的输入、处理、输出、责任与停止条件
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计把“SLA预警与服务改进分析”写成场景卡的最小方案；在项目中实现或配置把“SLA预警与服务改进分析”写成场景卡；用缺失、冲突、越权或超时样本测试把“SLA预警与服务改进分析”写成场景卡；提交SLA预警与服务改进分析场景卡与证据缺口并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“按价值 可行性 风险与人工责任确定优先级”会影响CSDP ITR售后服务；按价值 可行性 风险与人工责任确定优先级的输入、处理、输出、责任与停止条件；CSDP_ITR 程序、Workflow与Agent适配
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计按价值 可行性 风险与人工责任确定优先级的最小方案；在项目中实现或配置按价值 可行性 风险与人工责任确定优先级；用缺失、冲突、越权或超时样本测试按价值 可行性 风险与人工责任确定优先级；提交场景优先级矩阵和决定记录并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“把首选场景转为项目章程与范围基线”会影响CSDP ITR售后服务；把首选场景转为项目章程与范围基线的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计把首选场景转为项目章程与范围基线的最小方案
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：CSDP_ITR 候选场景的价值和风险；在项目中实现或配置把首选场景转为项目章程与范围基线；用缺失、冲突、越权或超时样本测试把首选场景转为项目章程与范围基线；提交项目章程、范围和非目标清单并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“定义输入 输出 验收样例与业务指标”会影响CSDP ITR售后服务；定义输入 输出 验收样例与业务指标的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计定义输入 输出 验收样例与业务指标的最小方案
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：在项目中实现或配置定义输入 输出 验收样例与业务指标；用缺失、冲突、越权或超时样本测试定义输入 输出 验收样例与业务指标；CSDP_ITR 业务指标与技术指标分离；提交输入输出契约、验收矩阵和样例集并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“把人工审核 WBS 风险 降级 回滚写入方案”会影响CSDP ITR售后服务；把人工审核 WBS 风险 降级 回滚写入方案的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计把人工审核 WBS 风险 降级 回滚写入方案的最小方案
D43-D55，13天、91节；核心任务：受控应用、权限、HITL、审计与联调；阶段证据：可运行任务、过程证据、失败测试与个人讲解；未通过处理：补齐缺失环节并复测；不以录屏代替实操
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：在项目中实现或配置把人工审核 WBS 风险 降级 回滚写入方案；用缺失、冲突、越权或超时样本测试把人工审核 WBS 风险 降级 回滚写入方案；提交HITL图、WBS、风险和批准版方案并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；CSDP_ITR 项目范围与非目标；为什么“搭建CSDP ITR售后服务智能化项目的教学空间与项目骨架”会影响CSDP ITR售后服务；搭建CSDP ITR售后服务智能化项目的教学空间与项目骨架的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计搭建CSDP ITR售后服务智能化项目的教学空间与项目骨架的最小方案
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：在项目中实现或配置搭建CSDP ITR售后服务智能化项目的教学空间与项目骨架；用缺失、冲突、越权或超时样本测试搭建CSDP ITR售后服务智能化项目的教学空间与项目骨架；提交项目骨架、环境记录和初始基线并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“建立CSDP-ITR资料知识库与来源规则”会影响CSDP ITR售后服务；CSDP_ITR WBS、里程碑与资源假设；建立CSDP-ITR资料知识库与来源规则的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计建立CSDP-ITR资料知识库与来源规则的最小方案
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：在项目中实现或配置建立CSDP-ITR资料知识库与来源规则；用缺失、冲突、越权或超时样本测试建立CSDP-ITR资料知识库与来源规则；提交知识库、语料台账和检索测试并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“从报修记录、设备档案、知识文章提取事实与待确认项”会影响CSDP ITR售后服务；从报修记录、设备档案、知识文章提取事实与待确认项的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计从报修记录、设备档案、知识文章提取事实与待确认项的最小方案；CSDP_ITR 验收矩阵与黄金样本
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：在项目中实现或配置从报修记录、设备档案、知识文章提取事实与待确认项；用缺失、冲突、越权或超时样本测试从报修记录、设备档案、知识文章提取事实与待确认项；提交结构化摘要、问题清单和工具契约并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“搭建“工单分类与诊断知识推荐”工作流”会影响CSDP ITR售后服务；搭建“工单分类与诊断知识推荐”工作流的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计搭建“工单分类与诊断知识推荐”工作流的最小方案；在项目中实现或配置搭建“工单分类与诊断知识推荐”工作流
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：CSDP_ITR 人工审批、驳回与接管；用缺失、冲突、越权或超时样本测试搭建“工单分类与诊断知识推荐”工作流；提交工单分类与诊断知识推荐v0.5与审核记录并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“搭建“SLA预警与服务改进分析”工作流”会影响CSDP ITR售后服务；搭建“SLA预警与服务改进分析”工作流的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计搭建“SLA预警与服务改进分析”工作流的最小方案；在项目中实现或配置搭建“SLA预警与服务改进分析”工作流
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用缺失、冲突、越权或超时样本测试搭建“SLA预警与服务改进分析”工作流；CSDP_ITR 权限矩阵与越权测试；提交SLA预警与服务改进分析v0.5与审核记录并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“落实来源引用 结构化输出和版本管理”会影响CSDP ITR售后服务；落实来源引用 结构化输出和版本管理的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计落实来源引用 结构化输出和版本管理的最小方案；在项目中实现或配置落实来源引用 结构化输出和版本管理
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用缺失、冲突、越权或超时样本测试落实来源引用 结构化输出和版本管理；提交引用校验、输出结构和版本差异并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；CSDP_ITR 工单分类与知识推荐输入契约；为什么“用Golden Set评估工单分类与诊断知识推荐与SLA预警与服务改进分析”会影响CSDP ITR售后服务；用Golden Set评估工单分类与诊断知识推荐与SLA预警与服务改进分析的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计用Golden Set评估工单分类与诊断知识推荐与SLA预警与服务改进分析的最小方案；在项目中实现或配置用Golden Set评估工单分类与诊断知识推荐与SLA预警与服务改进分析
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用缺失、冲突、越权或超时样本测试用Golden Set评估工单分类与诊断知识推荐与SLA预警与服务改进分析；提交评测报告、Bad Case和回归结果并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“完成CSDP ITR售后服务智能化项目v1.0原型门”会影响CSDP ITR售后服务；完成CSDP ITR售后服务智能化项目v1.0原型门的输入、处理、输出、责任与停止条件；CSDP_ITR 工单分类与知识推荐失败出口；用教学案例设计完成CSDP ITR售后服务智能化项目v1.0原型门的最小方案；在项目中实现或配置完成CSDP ITR售后服务智能化项目v1.0原型门
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用缺失、冲突、越权或超时样本测试完成CSDP ITR售后服务智能化项目v1.0原型门；提交DEMP v1.0、演示记录和未解决问题并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“选择CSDP-ITR流程嵌入点并明确上下游”会影响CSDP ITR售后服务；选择CSDP-ITR流程嵌入点并明确上下游的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计选择CSDP-ITR流程嵌入点并明确上下游的最小方案；CSDP_ITR SLA预警与服务复盘输入契约；在项目中实现或配置选择CSDP-ITR流程嵌入点并明确上下游
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用缺失、冲突、越权或超时样本测试选择CSDP-ITR流程嵌入点并明确上下游；提交流程嵌入图、触发规则和状态机并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“从可信身份解析组织 角色 对象和数据范围”会影响CSDP ITR售后服务；从可信身份解析组织 角色 对象和数据范围的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计从可信身份解析组织 角色 对象和数据范围的最小方案；在项目中实现或配置从可信身份解析组织 角色 对象和数据范围；CSDP_ITR SLA预警与服务复盘人工复核
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用缺失、冲突、越权或超时样本测试从可信身份解析组织 角色 对象和数据范围；提交身份路径、服务端授权和越权记录并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“把人工批准 驳回 补充和接管放入CSDP-ITR流程”会影响CSDP ITR售后服务；把人工批准 驳回 补充和接管放入CSDP-ITR流程的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计把人工批准 驳回 补充和接管放入CSDP-ITR流程的最小方案；在项目中实现或配置把人工批准 驳回 补充和接管放入CSDP-ITR流程；用缺失、冲突、越权或超时样本测试把人工批准 驳回 补充和接管放入CSDP-ITR流程
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：CSDP_ITR 工具超时和重复执行；提交HITL记录、责任矩阵和超时处理并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“记录输入 检索 模型 工具 审批和输出审计链”会影响CSDP ITR售后服务；记录输入 检索 模型 工具 审批和输出审计链的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计记录输入 检索 模型 工具 审批和输出审计链的最小方案；在项目中实现或配置记录输入 检索 模型 工具 审批和输出审计链；用缺失、冲突、越权或超时样本测试记录输入 检索 模型 工具 审批和输出审计链
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：提交审计字段、Trace和版本记录并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“演练工具故障 模型超时 数据冲突与降级”会影响CSDP ITR售后服务；CSDP_ITR 引用准确率与证据完整性；演练工具故障 模型超时 数据冲突与降级的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计演练工具故障 模型超时 数据冲突与降级的最小方案；在项目中实现或配置演练工具故障 模型超时 数据冲突与降级；用缺失、冲突、越权或超时样本测试演练工具故障 模型超时 数据冲突与降级
D56-D62，7天、49节；核心任务：试运行、Bad Case、整改复验和移交；阶段证据：可运行任务、过程证据、失败测试与个人讲解；未通过处理：补齐缺失环节并复测；不以录屏代替实操
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：提交故障矩阵、降级手册和恢复记录并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“完成CSDP ITR售后服务智能化项目v1.5集成门”会影响CSDP ITR售后服务；完成CSDP ITR售后服务智能化项目v1.5集成门的输入、处理、输出、责任与停止条件；CSDP_ITR Bad Case归因和回归；用教学案例设计完成CSDP ITR售后服务智能化项目v1.5集成门的最小方案；在项目中实现或配置完成CSDP ITR售后服务智能化项目v1.5集成门；用缺失、冲突、越权或超时样本测试完成CSDP ITR售后服务智能化项目v1.5集成门
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：提交DEMP v1.5、联调脚本和集成评审并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“制定CSDP-ITR模拟试运行计划与停止条件”会影响CSDP ITR售后服务；制定CSDP-ITR模拟试运行计划与停止条件的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计制定CSDP-ITR模拟试运行计划与停止条件的最小方案；CSDP_ITR 试运行停止条件；在项目中实现或配置制定CSDP-ITR模拟试运行计划与停止条件；用缺失、冲突、越权或超时样本测试制定CSDP-ITR模拟试运行计划与停止条件
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：提交试运行计划、样本和角色安排并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“运行“工单分类与诊断知识推荐”正常与失败脚本”会影响CSDP ITR售后服务；运行“工单分类与诊断知识推荐”正常与失败脚本的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计运行“工单分类与诊断知识推荐”正常与失败脚本的最小方案；在项目中实现或配置运行“工单分类与诊断知识推荐”正常与失败脚本；用缺失、冲突、越权或超时样本测试运行“工单分类与诊断知识推荐”正常与失败脚本；CSDP_ITR 异常升级和人工处置
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：提交运行日报、Trace和人工接管记录并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“运行“SLA预警与服务改进分析”正常与失败脚本”会影响CSDP ITR售后服务；运行“SLA预警与服务改进分析”正常与失败脚本的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计运行“SLA预警与服务改进分析”正常与失败脚本的最小方案；在项目中实现或配置运行“SLA预警与服务改进分析”正常与失败脚本；用缺失、冲突、越权或超时样本测试运行“SLA预警与服务改进分析”正常与失败脚本；提交运行日报、Trace和人工接管记录并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：CSDP_ITR 培训材料与岗位操作卡；为什么“统计首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管并归因Bad Case”会影响CSDP ITR售后服务；统计首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管并归因Bad Case的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计统计首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管并归因Bad Case的最小方案；在项目中实现或配置统计首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管并归因Bad Case；用缺失、冲突、越权或超时样本测试统计首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管并归因Bad Case；提交指标表、Bad Case台账和原因分析并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：理论、实践。当天 7 节：为什么“完成问题整改 回归与复验”会影响CSDP ITR售后服务；CSDP_ITR 交付包和版本回滚；完成问题整改 回归与复验的输入、处理、输出、责任与停止条件；用教学案例设计完成问题整改 回归与复验的最小方案；在项目中实现或配置完成问题整改 回归与复验；用缺失、冲突、越权或超时样本测试完成问题整改 回归与复验；提交整改清单、回归结果和复验记录并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：理论、实践。当天 7 节：为什么“完成CSDP-ITR验收 培训 移交和复盘”会影响CSDP ITR售后服务；完成CSDP-ITR验收 培训 移交和复盘的输入、处理、输出、责任与停止条件；CSDP_ITR 相邻场景迁移复测；用教学案例设计完成CSDP-ITR验收 培训 移交和复盘的最小方案；在项目中实现或配置完成CSDP-ITR验收 培训 移交和复盘；用缺失、冲突、越权或超时样本测试完成CSDP-ITR验收 培训 移交和复盘；提交验收报告、培训记录、移交包和复盘并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱
D63-D72，10天、70节；核心任务：业务白板、项目深挖、模拟面试与实际邀约准备；阶段证据：可运行任务、过程证据、失败测试与个人讲解；未通过处理：补齐缺失环节并复测；不以录屏代替实操
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践。当天 7 节：岗位定位与求职目标：岗位要求拆解；为什么“白板讲清服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进”会影响CSDP ITR售后服务；岗位定位与求…；岗位定位与求职目标：业务与技术口述；岗位定位与求职目标：现场任务或问答；白板讲清服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进的输入、处理、输出、责任与停止条件；岗位定位与求职目标…；岗位定位与求职目标：一对一反馈；岗位定位与求职目标：补强和次日计划
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践。当天 7 节：用教学案例设计白板讲清服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进的最小方案；简历和项目证据整理：岗位要求…；简历和项目证据整理：个人证据索引；简历和项目证据整理：业务与技术口述；在项目中实现或配置白板讲清服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进；简历和项目证据整理：现场任务或问答；简历和项目证据整理：同伴/导师追问；简历和项目证据整理：一对一反馈；用缺失、冲突、越权或超时样本测试白板讲清服务受理 → 问题诊断 → 派工与备件 → 现场处理 → 恢复与验证 → 回访关单 → 知识改进；简历和项目证据整理：…
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践。当天 7 节：业务与技术白板表达：岗位要求拆解；业务与技术白板表达：个人证据索引；提交业务流白板、角色和系统说明并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；业务与技术白板表达：业务与技术口述；业务与技术白板表达：现场任务或问答；为什么“用证据讲清CSDP ITR售后服务智能化项目的个人贡献与失败修复”会影响CSDP ITR售后服务；业务与技术白板表达：同伴/导师追问；业务与技术白板表达：一对一反馈；业务与技术白板表达：补强和次日计划
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践。当天 7 节：用证据讲清CSDP ITR售后服务智能化项目的个人贡献与失败修复的输入、处理、输出、责任与停止条件；项目方案和作品深挖：岗位要求拆解；项目方案和作品深挖：个人证据索引；项目方案和作品深挖：业务与技术口述；用教学案例设计用证据讲清CSDP ITR售后服务智能化项目的个人贡献与失败修复的最小方案；项目方案和作品深挖：现场任务或问答；项目方案和作品深挖：同伴/导师追问；项目方案和作品深挖：一对一反馈；在项目中实现或配置用证据讲清CSDP ITR售后服务智能化项目的个人贡献与失败修复；项目方案和作品深挖：补强和次日计划
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践。当天 7 节：系统设计与权限边界：岗位要求拆解；系统设计与权限边界：个人证据索引；用缺失、冲突、越权或超时样本测试用证据讲清CSDP ITR售后服务智能化项目的个人贡献与失败修复；系统设计与权限边界：业务与技术口述；系统设计与权限边界：现场任务或问答；系统设计与权限边界：同伴/导师追问；提交案例讲解稿、证据索引和故障复盘并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；系统设计与权限边界：一对一反馈；系统设计与权限边界：补强和次日计划
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践。当天 7 节：限时实操和故障定位：岗位要求拆解；为什么“把能力迁移到CSDP-ITR相邻场景并重做边界评审”会影响CSDP ITR售后服务；限时实操和故障定位：个人证据索引；限时实操和故障定位：业务与技术口述；限时实操和故障定位：现场任务或问答；把能力迁移到CSDP-ITR相邻场景并重做边界评审的输入、处理、输出、责任与停止条件；限时实操和故障定位：同伴/导师追问；限时实操和故障定位：一对一反馈；限时实操和故障定位：补强和次日计划
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践。当天 7 节：用教学案例设计把能力迁移到CSDP-ITR相邻场景并重做边界评审的最小方案；交叉模拟面试：岗位要求拆解；交叉模拟面试：个人证据索引；交叉模拟面试：业务与技术口述；在项目中实现或配置把能力迁移到CSDP-ITR相邻场景并重做边界评审；交叉模拟面试：现场任务或问答；交叉模拟面试：同伴/导师追问；交叉模拟面试：一对一反馈；用缺失、冲突、越权或超时样本测试把能力迁移到CSDP-ITR相邻场景并重做边界评审；交叉模拟面试：补强和次日计划
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践。当天 7 节：企业面试准备与陪同支持：岗位要求拆解；企业面试准备与陪同支持：个人证据索引；提交迁移任务卡、新样本和回归报告并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；企业面试准备与陪同支持：业务与技…；企业面试准备与陪同支持：现场任务或问答；为什么“完成CSDP-ITR方向综合演示与结业答辩”会影响CSDP ITR售后服务；企业面试准备与陪同支持：同伴/导师追问；企业面试准备与陪同支持：一对一反馈；企业面试准备与陪同支持：补强和次日计划
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践。当天 7 节：完成CSDP-ITR方向综合演示与结业答辩的输入、处理、输出、责任与停止条件；企业面试支持与问题复盘：岗位要求拆解；企业面试支持与问题复盘：个人证据索引；企业面试支持与问题复盘：业务与技术口述；用教学案例设计完成CSDP-ITR方向综合演示与结业答辩的最小方案；企业面试支持与问题复盘：现场任务或问答；企业面试支持与问题复盘：同伴/导师追问；企业面试支持与问题复盘：一对一反馈；在项目中实现或配置完成CSDP-ITR方向综合演示与结业答辩；企业面试支持与问题复盘：补强和次日计划
主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践。当天 7 节：综合模拟和后续求职计划：岗位要求拆解；综合模拟和后续求职计划：个人证据索引；用缺失、冲突、越权或超时样本测试完成CSDP-ITR方向综合演示与结业答辩；综合模拟和后续求职计划：业务与技术口述；综合模拟和后续求职计划：现场任务或问答；综合模拟和后续求职计划：同伴/导师追问；提交方向作品集、综合评分和结业证据并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；综合模拟和后续求职计划：一对一…；综合模拟和后续求职计划：补强和次日计划