FDE业务流智能化 CSDP/ITR售后服务

主案例：CSDP/ITR服务工单协同系统。课型：实践、理论。当天 7 节：CSDP_ITR 可信身份与服务端授权；用教学案例设计确定CSDP-ITR诊断范围、访谈对象和材料样本的最小方案；在项目中实现或配置确定CSDP-ITR诊断范围、访谈对象和材料样本；用缺失、冲突、越权或超时样本测试确定CSDP-ITR诊断范围、访谈对象和材料样本；提交诊断计划、访谈提纲和材料清单并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“用首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管建立问题基线”会影响CSDP ITR售后服务；用首次响应、一次解决、SLA达成、知识命中、误分类和人工接管建立问题基线的输入、处理、输出、责任与停止条件