CSDP_ITR诊断与项目方案 / 第 39 节
D39 把“SLA预警与服务改进分析”写成场景卡
主案例：CSDP ITR售后服务智能化项目。课型：实践、理论。当天 7 节：用教学案例设计把“SLA预警与服务改进分析”写成场景卡的最小方案；在项目中实现或配置把“SLA预警与服务改进分析”写成场景卡；用缺失、冲突、越权或超时样本测试把“SLA预警与服务改进分析”写成场景卡；提交SLA预警与服务改进分析场景卡与证据缺口并说明不得替代自动关单、保修责任认定、费用减免和事故定责；生产接入未确认时使用模拟或只读沙箱；为什么“按价值 可行性 风险与人工责任确定优先级”会影响CSDP ITR售后服务；按价值 可行性 风险与人工责任确定优先级的输入、处理、输出、责任与停止条件；CSDP_ITR 程序、Workflow与Agent适配
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